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PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿En dónde puedo recoger mi pedido?
Se te es entregado hasta la puerta de tu casa.
2. ¿Cuanto tiempo debo de esperar?
Depende del producto
3. ¿Dónde está mi pedido?
Luego de que un pedido ha sido enviado, puedes rastrear tus paquetes. Si un pedido incluye varios productos, cada uno puede tener fechas de entrega e información de rastreo distintas.
4. ¿Puedo cancelar un producto?
Puedes cancelar productos o pedidos que no hayan sido enviados.
5. ¿Cómo puedo cancelar un pedido?
Tienes hasta 30 días desde la recepción de tu pedido para cambiar tu artículo por otra talla o solicitar su devolución.
6. ¿Puedo hacer cambios en mi pedido?
No. Una vez que hayas finalizado tu pedido online no podrás añadir o eliminar productos o cambiar las cantidades. En caso de querer modificar la hora de entrega que habías reservado será necesario que te pongas en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
7. ¿Qué ocurre si no tengo tiempo de terminar mi pedido y lo quiero finalizar más tarde?
Si estando en mitad de la realización de un pedido tienes que parar temporalmente el mismo, debes guardar el pedido en “Mi lista de deseos” y “guardar carrito actual como lista”. Si cierras la web sin salir de tu sesión se te guardará el carrito con los productos añadidos hasta ese momento.
8. ¿Hay un importe mínimo/máximo para realizar un pedido?
No existe un importe mínimo ni máximo de compra. En caso de recibir un pedido con un importe excepcionalmente alto el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para verificar que el pedido realizado es correcto.
9. ¿Puede no haber disponibilidad de artículos en la compra online?
En el caso de que al preparar tu pedido nos encontremos que no disponemos algún artículo de los que nos has solicitado nos pondremos en contacto contigo si en el momento de registrarte así nos lo indicaste.
10. ¿Puedo navegar por la web sin estar registrado?
Sí, podrás navegar por la web y ver los diferentes artículos que están disponibles en la Tienda Online.
11. ¿Cómo puedo pagar mis compras?
Puedes elegir entre dos métodos de pago:
TARJETA DE DÉBITO O CRÉDITO - Visa, Visa Electron, MasterCard y American Express.
PAYPAL
12. ¿Qué pasa si no encuentro mi talla o color que me gusta?
Ponte en contacto con nosotros y te enviaremos un correo en cuanto el artículo vuelva a estar disponible.
13. No he recibido todos los artículos de mi compra. ¿Qué hago?
Revisa tu email para comprobar si te hemos enviado un correo electrónico informándote de que uno de los artículos incluidos en tu pedido ya no está disponible. En este caso, te reembolsaremos el importe correspondiente a dicho artículo y los gastos de envío de tu pedido en el mismo método de pago utilizado en la compra.
14. ¿Que pasa si no he recibido ningún email de mis pedidos?
Ponte en contacto con Atención al cliente y te daremos una respuesta lo antes posible.
15. ¿Cuándo se carga el pago en la cuenta bancaria?
El pago se carga en la cuenta el mismo día de la entrega del pedido.
16. ¿En caso de recibir un artículo en mal estado qué es lo que tengo que hacer?
Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos solucionar este problema lo antes posible.
17. ¿Puedo realizar una compra si no soy de México?
Claro que puedes.
18. ¿Cuánto es el máximo de productos que puedo pedir?
No hay un límite.
19. Si pido varios artículos, ¿me llegarán al mismo tiempo?
Dependerá de los productos.
20. ¿Por qué no puedo seleccionar un artículo?
Puede que de momento no esté disponible
21. ¿Algún día dejarán de vender productos?
Dependerá del futuro.
22. ¿Por qué algunos productos cambian el precio?
Porque se cambia de dolar a peso y este cambia de vez en cuando
23. ¿Puedo realizar una compra siendo menor de edad?
No es recomendable ni seguro, de preferencia con la supervisión de un adulto
24. ¿Cómo se les ocurrió el nombre?
Es la unión de dos grandes nombres y apodos.
25. ¿Por qué usar wix para una tienda online?
Por la facilidad, la comodidad, el buen servicio y presentación
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